Недостоверная информация о тарифе Open

30.01.2021 00:08
4503
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил дебетовую карту по тарифу "Open" в апреле 2020 года для оплаты услуг обучения в учебном заведении, которое также обслуживается в этом банке.  При ознакомлении с тарифом, консультант рассказала мне, что комиссия за выпуск карты вернется бонусными рублями после того, как сумма трат превысит 10000 рублей. Аналогичная информация есть на сайте банка https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf где в примечаниях сказано: "Бонусные рубли начисляются если держатель карты провел в течение отчетного месяца [b]безналичные расчеты[/b] на сумму, не превышающую 300 000 руб, по каждой из категорий: ...."Образование,  дополнительное обучение": 8211-8299;..." На основании этой информации, и консультации сотрудника банка, не обладая специальными познаниями (п.4 ст.12 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1[/url]), я сделал вывод, что оплата услуг обучения попадает в категорию оплаты, на которую начисляются бонусные баллы.  Первая оплата по карте была произведена в мае 2020 года, но комиссия за выпуск карты списалась только 7 января 2021 года. Бонусные баллы банк не начислил, несмотря на то, что сумма первой оплаты превышала 10000 рублей. На мои неоднократные запросы о возврате комиссии банк отвечал отказом, ссылаясь на то, что под фразой "безналичные расчеты" имеются в виду [b]ТОЛЬКО операции через POS-терминалы. [/b]Владея заранее этой информацией, я не стал бы оформлять эту карту.  [b]Налицо неполная информация об услуге на официальном сайте, и нарушение п.2 ст.12 закона "О защите прав потребителей". [/b] Далее, 24 января была списана комиссия за услугу SMS-Инфо, которую я сам не подключал, согласия не давал, и SMS сообщения о списании средств мне ни разу не приходили, то есть услуга фактически не предоставлена.  Неполнота информации в условиях тарифа стоила мне 559 рублей комиссии, снятых за выпуск ненужной мне карты, и за услугу SMS-Инфо, фактически не предоставленную банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-30T14:07:36+03:00
Добрый день. Мы приняли решение вернуть комиссию за выпуск карты и услугу СМС-инфо. Денежные средства зачислим на карту в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
t*******@gmail.com
2021-02-03T22:12:27+03:00
Ситуация разрешилась успешно, большое спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024