Качество обслуживания

Уважаемый Кирилл! Благодарим за обращение Предложения в получении кредита являются предварительными. Действительно, со стороны Банка Вам поступил звонок по оформленной Интернет- заявке. Согласно установленным в Банке требованиям и процедурам сотрудник запросил необходимую информацию и подобрал удобный для обращения офис. Хотим отметить, что прием Клиентов в отделении осуществляется по электронной очереди. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Окончательное решение по кредитной заявке принимается именно в офисе Банка. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка) и др. Для принятия решения Банк вправе повторно провести кредитное интервью или запросить дополнительные документы. Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитного лимита по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются. Со своей стороны, сотрудник Банка предложил оформить карту "Халва" с минимальным кредитным лимитом 0,1 руб, с возможностью совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. К сожалению, от данного предложения Вы отказались. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».