Отношение к клиентам

30.01.2021 14:13

5764

Оценка

Отзыв проверен

В 2016 году заключил с ПСБ ипотечный договор №37***04 от 1.07.2016г., в 2018 г. рефинансировал ипотеку переводом в другой банк. В 2020 г намеревался подать документы на получение налогового вычета. Но свой экземпляр ипотечного договора не нашёл. Обратился в ипотечный центр Варшавский, лично посетив его, с просьбой выдать мне дубликат договора. Сотрудники ипотечного центра Варшавский дважды принимали у меня заявление о выдаче мне дубликата, 13 июля и 26 августа 2020 года, обещали, что вопрос будет решён, дубликат запросят в архиве, и что меня проинформируют в ближайшее время. Но прошло более полугода, а отклика я не получил. Не менее трёх раз я звонил в ипотечный центр, но безрезультатно, каждый раз звонок переключался на горячую линию банка. Операторы были очень любезны,обещали послать претензию, заказать обратный звонок от сотрудников ипотечного центра и от его руководителя. Также обращался в службу качества ПСБ, кроме вежливых обещаний решить проблему, результат я не получил. Ни звонка, ни письма, никакой обратной связи. Ни с решением моей проблемы, ни с обоснованным отказом. Сложилось впечатление, что меня просто игнорируют. Поэтому оставляю этот здесь. Постараюсь не иметь больше дел с этой организацией.

ПСБ

2021-03-30T16:55:03+03:00

Уважаемый Илья Б.! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и приносим вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, копия кредитного договора подготовлена для вас. Забрать документ вы можете в Ипотечном центре банка по адресу: г. Москва, пл. Славянская, 2/5/4, стр. 3. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024