Полное игнорирование официальных запросов

30.01.2021 14:26
4717
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке открытие у моей бабушки был открыт вклад. В июне прошлого года бабушки не стало.  19 августа 2020 года в ДО Сокольнический ОАО Банк Открытие по адресу Сокольническая площадь д.9 моямать принесла запрос от Нотариуса по наследственному делу №70/2020. Запрос принял старший менеджер А-в Р. И., с того момента по текущую дату 30.01.2020 ответ на запрос так и не был получен. 16.12.2020 мною было отправлено письмо с требованием предоставить ответ на официальную почту банка info@open.ru , в результате которого было зарегистрировано обращение № 024287166 и запрос Вх.№ 01-3-16/244962 по которому так же были проигнорированы все  мои просьбы и нотариусу не отправили необходимые данные по вкладу входящему в дело о наследстве. На горячей линии операторы не владеют информацией, в офисе и на официальной почте все запросы саботируются. Отвратительно наплевательское отношение как к клиенту так и к законодательству РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-02T12:32:18+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Ответ на запрос от 16.12.2020 г. подготовили и отправили. Трек-номер для отслеживания 80082557918201. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
aivanitsky
2021-02-25T12:11:32+03:00
документы получил. один балл к оценке вашей работы в целом. не рекомендую.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024