Спорный вопрос

30.01.2021 15:27
4771
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в банк через мобильное приложение в чате, по программе я должен был ежемесячно пользоваться картой халва на сумму 10000 р. Но в этот раз в январе у меня оказывается не хватало на конец месяца 300 с небольшим руб. Хотя по расходам за месяц в моем мобильном приложении 13 с лишним тысяч. Как оказалось в мобильном приложении не фиксируется возможный возврат денежных средств при отказе оплаты через терминал.  В итоге, мне отказали в акции все под ноль. Мне пообещали, что со мной свяжется представитель банка и возможно решит мою проблему, через час после обращения, мне пришло смс с тем что моя проблема решена и о чудо решена в мою пользу. Что я так же являюсь участником акции все под ноль. Спасибо огромное работникам банка, за их оперативную работу. Ещё раз огромное спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-07T21:49:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в чат. Какие еще плюсы обслуживания в банке вы можете привести? 11.02.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Постовой
2021-02-09T19:56:04+03:00
31 января обратился через мобильное приложение и буквально через пол часа пришло смс от банка, а следом за смс позвонил сотрудник банка и разъяснил мне, что мой вопрос решён и акция всё под ноль дальше действует для меня, ещё раз хочу сказать огромное спасибо банку и сотрудникам банка. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-01T13:55:36+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы приглашаем Вас принять участие в нашем конкурсе и получить до 2 000 баллов кэшбэка! Подробности https://is.gd/ISz9p3. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка