Не работает услуга «перевод задолженности», об этом умалчивают

30.01.2021 15:46
4854
Оценка
1
Отзыв проверен
29 числа позвонила в банк, уточнила условия для услуги «перевод задолженности», все рассказали сказали завтра можно все сделать. 30 числа уточнила всю до копейки сумму в банке Тинькофф на 30 число и произвела операцию на всю сумму через приложение Альфа банк. Раздался звонок из службы безопасности Альфа банка и подтвердили авторизацию платежа. Сказали, если деньги не спишут в течении нескольких минут, операцию повторить. Слава Богу я решила позвонить, а не повторить. При звонке мне совершено спокойной сообщили, что моя операция отменена, так как в банке уже как неделю ( как минимум) ошибка техническая. И они не могут предоставить эту услугу и когда смогут вообще не известно.. Я возмутилась всей этой ситуацией, так как нет нигде информации об этой ситуации. По телефону нечего не сообщают при обращении, скрывают эту проблему. Я прошу банк предоставить мне как можно быстрее альтернативу для погашения задолженности в другом банке, переводить деньги под огромные проценты я не согласна. А всю зарплату я положила на эту карту и могу попасть на очень большие проценты, из-за технической ошибки в Альфа банке, которая неизвестно когда будет разрешена. Нечего внятного девушка сказать не смогла. Номер моего обращения «Номер вашего обращения A2101301004, рассмотрим в течение 4 дней.» Это просто безобразие. Вы рекламируете услугу, которая не предоставляется. И вынуждаете снимать деньги под огромные проценты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-01T14:05:00+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании клиент может осуществлять денежные переводы через Альфа-Мобайл при наличии технической возможности. На данный момент рекомендуем вам делать перевод по номеру телефона или воспользоваться разделом перевода с карты на карту на сайте банка, либо совершать по реквизитам счёта с помощью Альфа-Клика и Альфа-Мобайла. Отметим, что вы можете воспользоваться [url=https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/btcallcenter/initial.html ]web-версией страницы перевода с карты на карту. [/url] Также перевод возможен в Альфа-Клик (Переводы → Перевод задолженности). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка