Введение в заблуждение

В РОСБАНКЕ 28.12.2020 по острой необходимости(побоялась везти ночью крупную сумму наличкой) в 18.30 открыла сберегательные счета "Можно счет" и "Легко копить", и Текущий счет для перевода в будущем % со сберегательных счетов в отделении МОСКВА-СИТИ. На бланке договора рукой менеджера указаны годовые 3% и 4.2% соответственно по "МС" и "ЛК". Менеджер Ч-ва Мария уведомила меня о необходимости открыть личный кабинет до истечения суток, иначе пинкод потеряет актуальность.Отправила меня в кассу. Кассир С-ва Г.В.( указано в приходном кассовом ордере) разместила мои деньги на счете "Можно счет" и на Текущем счете.На счет "Легко копить" деньги не были внесены. В момент ухода из офиса я об этом ещё не знала. Дали подписать ордера, сумма указана верно. я подписала.Я активировала личный кабинет  в этот же вечер, но не обратила внимания на каких счетах разместили средства. На следующий день 29.12.2020 утром я увидела, что деньги были внесены не на тот счет. Перевела между своими счетами. [b]В итоге[/b]. Из-за того, что деньги на счет" Легко копить" были внесены не в день открытия счета, а на сутки позже, мне отказано в начислении % за целый месяц! поскольку(как мне объяснили в чате онлайн спецы) по этому виду счета % начисляют только на остаток средств на день открытия и в дальнейшем ежемесячно в эту же дату.По логике: зачем бы я открывала счет"ЛК", а деньги на него не вносила? 2 суток я и по горячей линии колл центра, и в чате мобильного приложения, и через интернет-банк(перезвоните мне-услуга) не могу добиться получения однозначного ответа.Ответы один противоречит другому. Каждый отвечающий( кроме робота) дает свою версию произошедшего. теперь сказали ждать до 10.02. -10 дней на обработку жалобы. Кроме того на "МС" начислили исходя из 2% годовых. Кодовое слово даже не спрашивали,поэтому закрыть счета можно только лично в офисе.В моем городке нет такого банка. Ответа от специалистов ждала долго. Мобильное приложение постоянно тупит( трафик-интернет хороший),есть с чем сравнивать поскольку онлайн кабинет есть и в других банках.Не могу получить ответ на вопросы.Спецы отвечают:" Ваш вопрос мы присоединим к Вашему обращению." А вопросов больше чем ответов. С кем только не соединяли! Перенаправляют друг на друга, а результата нет. Может на этом сайте представитель банка прокомментирует. Может я настолько глупа, что не достучаться?! Попробую ещё сканы ордеров, договора на эл.почту в банк отправить с описанием ситуации. Очень надеюсь, что получу развернутый ответ на все свои вопросы от грамотного специалиста.Ответы будут напечатаны, а не в голосовом режиме, чтобы можно было сопоставлять их от разных специалистов, доказывая тем самым неоднозначность.Я не знаю, как прикрепить сюда переписку из онлайн-чата,чтобы не сомневались в достоверности изложенного.