Жалоба на скрытую страховку

Добрый вечер, 23 октября 2020 года оформила кредитную карту Альфа банка на 345 000 руб. Карту брала с расчетом ее полного погашения через 100 дней, дабы не платить проценты. Сотрудники банка при заключении договора не уведомили меня о том, что мне подключили услугу "Страховка жизни".  Пользуюсь кредитными картами постоянно- Сбербанк, ВТБ.  Ни раз брала кредиты. Считала себя опытным клиентом, ранее никогда "недоразумений со скрытыми страховками" не происходило.  Документы подписывали электронно с моего телефона, при помощи сотрудницы банка, о страховке в этих документах речи не шло. При проверки баланса с целью уточнения остатка задолженности по карте, я обнаружила, что с меня сняли комиссию за организацию страховки 23.12.2020 года  -4138,63 руб. И 23.01.2021 года - 4065,90 руб.  Общая сумма составила 8204,53 руб.  А если еще посчитать обслуживание карты -1490 руб., то дешевле было взять кредит на эти 3 месяца! Беспроцентная карта с "не малым" процентом!!  Я позвонила в службу поддержки, страховку отключили, но деньги сказали, что не вернут. Якобы я подписала страховку добровольно и могу получить документы в офисе банка для ознакомления. 29 января 2021 года я обратилась в офис банка с целью предоставления мне этих документов. Сотрудница банка выслушав меня, сказала, что мне просто нужно оформить заявление на возврат и в течении трех дней деньги мне вернут. Я была приятно удивлена, опять же никаких документов я не подписывала, она просто взяла у меня паспорт и оформила все сама.  А 30.01.2021 мне пришло смс, что мое заявление рассмотрено, дозвонившись на горячую линию, выяснилось, что мне опять отказали, так как я якобы я сама подписала документы. Я оформила жалобу на сайте, жду ее рассмотрения. Прочитала здесь на сайте отзывы на эту тему и везде навязанная услуга без согласия клиента.  Я считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме - 8204,53. Прошу рассмотреть мою просьбу.