Тюмень

30.01.2021 20:20

4672

Оценка

Отзыв проверен

Банк без оснований добавил процент по ипотеке!!! Страховку оплатила и предоставила документы вовремя. Все платежи вносила вовремя и больше, чем нужно, чтобы копилась сумма на всякий случай. А вчера мне звонят с банка и говорят, что у меня задолженность. Стали разбираться, выяснилось, что с меня еще с сентября месяца списывают по повышенному проценту! Я даже не знала, потому что банк сделал это в одностороннем порядке и даже не сообщил об этом! Обратилась в банк, сказали, что это просто техническая ошибка. Спросила сотрудника отделение банка могу ли я написать финансовую претензию на перерасчёт, и возврат средств, на что получила ответ, что нужно было мне обращаться еще в сентябре!!! Извините, я не знала, что в мои обязанности входит следит за действиями банка! По договору, банк обязан быть оповестить меня, прежде, чем повышать процент даже, если бы я что-то нарушила. А банк нарушил условия договора! В итоге, кое-как, мы настояла на том, чтобы нам дали бланк и приняли заявление. Когда началась пандемия, я 3 раза обращалась в банк, чтобы мне дали ипотечные каникулы, банк 2 раза находил причины, чтобы отказать. Когда я предоставила все необходимое, они отказали мне " БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ"! Так что, подумайте 10 раз, прежде чем обращаться в этот банк.

Россельхозбанк

2021-02-01T17:40:56+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Отметим, что ранее обращений в Банк от Вас не зарегистрировано. Увеличение ставки связано с техническими моментами работы программного обеспечения. На текущий момент проводится работа в части изменения процентной ставки, пересчета графика платежей и урегулирования ситуации. Излишне списанные денежные средства будут возвращены. Дополнительно сообщаем, что в вопросах предоставления ипотечных каникул и реструктуризации Банк руководствуется действующим законодательством и внутренними нормативными документами и при несоответствии информации/документов условиям, Банк имеет право отказать без объяснения причин решения. Приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026