Плохое отношение к клиентам, уклонение от выплаты кэшбеков

Являюсь пользователем дебетовой карты Польза около года. И столько же наблюдаю неуважительное отношение банка к своим клиентам и  введение в заблуждение относительно заявленных услуг. Во время первой волны коронавируса банк приостановил начисление кэшбека по карте при онлайн-покупках, но при этом постоянно рекламировал новых партнеров, привлекая клиентов программами кэшбека, которые месяцами не работали.  С нового 2021 года изменились условия по кэшбеку, появилась вроде бы удобная  возможность самому выбирать категории повышенного кэшбека каждый месяц. Вот только расставаться с этим кэшбеком банк очень не хочет. В январе я выбрала одной из категорий "образование". При попытке оплатить обучение ребенка в ВУЗе, начались проблемы с вводом номера расчетного счета. Ежедневные разборки с банком, уверения в скором разрешении проблемы, отсылки к службе техподдержки, обещания разобраться и устранить проблему. В итоге - январь закончился, категория стала неактивна, оплату произвести так и не удалось, соответственно никакого кэшбека. В этом же январе я оплатила курсы своего ребенка картой Польза все по той же категории "образование". И опять никакого кэшбека, т.к. банк считает оплату за курсы по реквизитам, как просто перевод на счет образовательной организации, что опять же, по их мнению, не подходит под начисление кэшбека. Никаких указаний на вдруг обнаруженные особые условия оплаты для начисления кэшбека у банка нет. Считаю, что это обман клиентов - декларация бесполезных категорий, по которых невозможно получить обещанный возврат без соблюдения никому не известных правил банка.  Общение с сотрудниками банка проходит очень сложно - телефонные разговоры постоянно прерываются, приходится перезванивать заново и снова и снова пересказывать свою проблему новому оператору. В онлайн-чате появления сотрудников приходится ждать очень долго, ответить компетентно они не могут, повторяют одни и те же дежурные фразы и выходят из чата.  Общение с банком вызывает исключительно негативные эмоции, абсолютно не ориентированы на клиентов, решить возникающие проблемы невозможно. Обходите этот банк стороной! И не ведитесь на продекларированные услуги и кэшбеки, получить их (а также помощь или информацию) от банка очень сложно.