Безграмотный перевыпуск карты неквалифицированными специалистами

31.01.2021 12:12

4100

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в банк за две недели до окончания срока действия своей банковской карты в отделение "Сходненское". Объяснив специалисту ситуацию, что пришел сам ранее срока, чтобы не было перерыва в пользовании карточкой, когда закончится по текущей срок действия. Срок действия текущей дебетовой карты (простая) заканчивался 31.01.2021 г. Наступило 30.01.2021, но от банка за это все время не было никаких сообщений, хотя новая карточка уже была в отделении. Я пришел в отделение (талон: 248118 (СП 001)) и выяснил, что карта ***8677 уже находится в банке, но почему-то смс не было отправлено. При получении карты выяснилось, что: 1) Карта выпущена по тарифам "gold", в то время как предыдущая была обычная дебетовая. Почему банк принял решения без моего согласия на изменение тарифа? 2) Срок действия на карте остался тот-же "01/21". Почему в мой последний бесплатныq перевыпуск (следующие только за деньги) банк совершает такую ошибку? или компетентность сотрудников в отделении под боольшим сомнением? Общение со службой поддержки бесполезное, консультацию дать не могу и отправляют в отделение разбираться, как-будто отделения и поддержка это разные банки!

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-02-11T13:44:36+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Перевыпуск карты с некорректным сроком действия обусловлен ошибкой сотрудника. Позвольте заверить, что данная ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в банке. Информация не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя дополнительного офиса для принятия мер. В соответствии с тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт при перевыпуске карты Mastercard Standard по любой причине клиенту предоставляется Gold Mastercard. Тип платежной системы и категория карты определяются банком. Искренне сожалеем, что вы приняли решение о прекращении сотрудничества с банком. Выражаем надежду на то, что в будущем нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026