Банк «Открытие»

Ипотека

31.01.2021 12:44
4415
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотека оформлена в 2013 году в банке Петрокоммерц. В 2015 петрокоммерц вошёл в состав банка Открытие. И с этого момента начался кошмар. Счета банка Петрокоммерц в программе сотрудники не видят, на горячей линии тоже. Даже реквизиты своего счета получить целая проблема. В приложении не полный доступ, я так понимаю. Потому что целый ряд кнопок просто отсутствуют. Т. Е. Даже график платежей не открывается, хотя он предусмотрен. Сотрудники в чате приложения два дня не могут дать ответ на элементарный вопрос (когда и как  написать заявление на полное досрочное погашение) Переключают друг на друга, а результата нет. В офисе банка чаще всего стараются поскорее отправить тебя, а не помочь решить вопрос. По этой причине несколько раз пришлось кататься в офис ребёнком на руках. Хотя по итогу, вопрос можно было решить за 5 минут при первом посещении.  В общем, отвратительное отношение к своим клиентам. Если уж банк берет на себя ипотечные договора другого банка, и получает % с них..., то должен обеспечить нормальное обслуживание!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-18T15:27:06+03:00
Добрый день. Вы являетесь созаемщиком по договору ипотеки. Реквизиты договора, ежемесячный платеж отображаются в интернет-банке основного заемщика. Если у основного заемщика отображается некорректная информация, пришлите, пожалуйста, скриншот на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. Простите, что обслуживание было не идеальным. Сотрудники офиса связались с вами и предоставят все необходимые документы. Если нам удалось урегулировать ситуацию, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка