Белгород

Уважаемый Ilya_apukhtin! При проведенном расследовании установлено, что на Ваши счета было обращено взыскание по исполнительному производству № 88**6/20/3**02. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по Кредитному Договору при наличии на счете ограничений не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия блокировки. Если Вы внесете сумму большую, чем сумма блокировки, то остаток будет списан в счет погашения задолженности. При этом Клиенты имеют возможность внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка, даже если на счетах имеется блокировка. В таком случае погашение происходит через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". Для внесения денежных средств необходимо выбрать кредитный договор или договор кредитной карты на экране банкомата и оформить распоряжение на погашение ежемесячного платежа. Платеж от 18.01.2021 г. в размере 900,00 руб. Вами был внесен именно таким образом. Также 18.01.2021 г. на договор Онлайн-карты было осуществлено зачисление денежных средств в размере 1 000,00 руб. Однако, распоряжение на перевод денежных средств на кредитный договор № 58***808 на данную сумму Вами не было подключено. Таким образом, платеж по договору №58***808 от 21.01.2021 г. не был оплачен должным образом, так как только на сумму 900 руб. было сформировано Вами распоряжение. Таким образом, по договору была образована просроченная задолженность. 21.01.2021 г. Вы обратились на Горячую Линию Банка, где уточнили, что внесли денежные средства на счет предоплаченной виртуальной карты. Сотрудник подтвердил информацию о поступлении денежных средств на счет данной карты, а также сообщил, что информация о списании денежных средств будет обновлена в программном обеспечении Банка 22.01.2021 после 19:00. Проверить факт подключенного распоряжения на перевод денежных средств у сотрудников Горячей Линии ,к сожалению, нет технической возможности. При проведении проверки была подтверждена ошибка сотрудника Горячей Линии, который осуществлял консультацию 29.01.2021 г. и не перезвонил Вам после разъединения. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Отметим, что задолженность по договору №58***808 на текущий момент Вами не погашена. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас негативное впечатление. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".