Банк путает Клиентов и сам запутался

Добрый день. Хочу рассказать Вам о странной истории, в которой Банк, пытаясь запутать Клиента, сам запутался и не исполняет условия акции. Решил воспользоваться акцией "Такси и каршеринг", прочитал условия на странице банка, в том числе и прикрепленный документ на этой странице https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Premium/OrangeClub/rules_taxi_0108.pdf Воспользовался акцией и какого было мое удивление, что бонусы вернулись не все.  Звоню в КЦ, где мне объяснить не могут и составляют обращение в профильное подразделение. Приходит ответ, что бонусы возвращаются только за 5 первых транзакцией.  Кто пользовался каршерингом знает, что во время одной поездки деньги списываются частями. То есть проехал от Пункта А до пункта Б и может быть несколько транзакций. При этом в условиях акции четко не прописано про 5 транзакций - а это важно, об этом говорит лишь пункт 1.8.4. Кэшбэк Балл (Балл) – бонусные баллы, начисляемые в рамках Программы лояльности «Кэшбэк».  Важно понимать, что раз специалист составил обращение и не смог ответить мне, то в этой акции не могут разобраться даже операторы, кто должен знать все такие нюансы.[url=https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Premium/OrangeClub/rules_taxi_0108.pdf] [/url] Далее оказывается банк выбирает какая транзакция входит в первые пять (например в моем случае зачлась не последняя оплаченная мной, а та, которую банк обработал первой) Но здесь понятно, банк скажет, что все согласно условиям, оператора накажем и тд., но тогда как объяснить, что в условиях акции точно прописано 3.2. Начисленная сумма Баллов за соответствующий календарный месяц выплачивается Банком  не позднее восьмого рабочего дня следующего месяца на Бонусный счет Участника Акции.  Мне начислили значительно позже. Спрашиваю о оператора почему? Ответ опять составим в профильное подразделение и исправим в документе. Получается тогда зачем в условиях пункт 3.2, если получается есть пункт 1.8.4. Это может говорить только одно, организаторы акции сами пытаясь "скрыть" полные условия начисления сами запутались. Я надеюсь Банк рассмотрит обращение и решит вопрос начисления бонусов в рамках лояльности, как минимум за то, что мной указана грубая ошибка в порядке начисления бонусов, прописанная в условиях акции на официальном сайте. Спасибо.