Невозможно погасить кредитку в льготный период. Системы банка недоступны

01.02.2021 10:32
5313
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом РБ Привилегия уже несколько лет. Постоянные проблемы со связью (в приложении/сайте) в нерабочие часы (вечер/выходные). Вот уже более суток не могу погасить кредитку внутрибанковским С2С переводом ("система временно недоступна"). Техподдержка создает обращения со сроком 3 дня (привет, проценты), а по телефону предлагают установить бета-версию приложения либо дождаться автоматического списания (мин. платеж и так внесен). Традиционно бесполезная первая линия поддержки, до руководства не дозвониться. Всё это вкупе с отсутствием нормальных отчетов по расходам (нет фильтров, не работает поиск по начислениям и т.п.) - готовлюсь уйти в другой банк.
Росбанк
Росбанк
2021-02-02T14:40:14+03:00
Уважаемый aj812! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Дополнительно отметим, что погашение задолженности по кредитной карте произведено в дату 01.02.2021, карта находится в беспроцентном периоде. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024