Навязали страховку!!

01.02.2021 11:29
3962
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 31.01 оформила потребительский кредит через приложение, при оформлении по умолчанию стоят подключение каких-то доп услуг, я убрала все галочки, в том числе и отключила услугу фин защиты, в итоге каким-то НЕ ПОНЯТНЫМ мне образом кредит оформился со страховкой!!! Не понятная страховая компания, о которой я слышу впервые!! На каком основании вы по умолчанию подключаете ПЛАТНЫЕ услуги при оформлении какого либо вашего продукта?? При том что все галочки я убрала!! Почему я сейчас должна тратить свое время и силы на возврат денег с этой компании ?? Раз уж вы берете на себя ответственность оформлять страховку, то может возьмете на себя обязанности принимать заявления на расторжение этого договора??? Следующее письмо будет направлено в ЦБ!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T13:59:01+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка в части оформления кредита со страховкой.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-02T16:52:10+03:00
Уважаемая raf555! Кредитный продукт "Адресный" был оформлен Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". При оформлении Кредитного Договора информация по Договору была доступна Вам в полном объеме для ознакомления. Интерфейс системы "Почта Банк Онлайн" предусматривает возможность Заемщика в рамках Кредитного Договора отказаться от предложенных услуг посредством проставления соответствующей отметки в интерфейсе системы. При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Мы со своей стороны также проверили техническую информацию, - услуга "Финансовая защита" Вами не отключалась. Сообщаем, что для отказа от услуги "Финансовая защита" предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую Компанию с соответствующим Заявлением. Обращаем Ваше внимание, что решение о возврате страховой премии принимает ООО "СК КАРДИФ", тел. 8-800-555-87-65. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-769412423748
2021-03-23T16:05:30+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025