Списывают деньги без предупреждения

Являюсь клиентом банка более 6 лет, пользовался разными продуктами, в том числе бесплатно для меня была выпущена дебетовая карта мастеркард платинум 3 года назад. Комиссия по этой карте никогда не списывалась и обслуживание было бесплатным. Картой какое-то время не пользовался. Вчера 31.01.2021 зачисляю на карту 10 000 руб., чтобы снять в банкомате, а из этой суммы списывается комиссия в размере 5500 руб.!!! До этого не было ни смс, ни сообщения, ни звонка, ни какого уведомления, что по карте будет списана комиссия. При этом в интернет банке не отображается расходная операция на эту сумму, то есть в начале кажется, что деньги просто пропали. В приложении есть возможность обратиться в чат, как указако это "Быстрее, чем звонком", однако ответ пришел спустя 10 часов (!!!), при этом оператор чата даже не может корректно увидеть операции, которые я производил: Мной было зачислено 10000 руб, затем 1 000 руб., я снял 5000, списалась комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате 250 руб. + (как позже выяснилось) 5 500 за обслуживание карты. Затем мне пришлось пополнить счет еще на 5000 руб., и, затем, снять их, так как мне нужна была сумма наличными 10 000 руб. А оператор в чате заявляет, что я произвел снятие 10000 рублей + комиссия 750 рублей и 5000 рублений + комиссия 250 рублей. Что полностью не соответствует действительности (Чеки по снятию наличных я сохранил). Пока я ждал ответа в чате, позвонил в контакт-центр, там мне и сказали, что 5500 - комиссия за обслуживание карты, и что банк не обязан меня уведомлять о её наличии, а вся информация есть в тарифах на сайте банка. На сайте такого продукта уже давно нет, но Банку плевать на своего клиента и предложить ему что-то новое он не хочет, лишь будет ждать момента, чтобы забрать у вас больше денег. Верните мне мои деньги, они были отняты у меня без моего согласия! Объем услуг, предоставляемый мне банком по этой карте не соответствует взятой комиссии!