Снятие обременения

01.02.2021 12:25

5442

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Второй раз беру ипотеку в этом банке и второй раз мучаюсь со снятием обременения. В первый раз я не мог получить свидетельство в течении 3ох месяцев и писал жалобы об этом куда только мог, в этот раз ситуация видимо будет такой-же. Звонил в банк 30.12.2020 по номеру 336-71-37, звонок был переведён в коллцентр из-за высокой нагрузки там я сообщил сотруднику, что мне нужно снять обременение, сказали зарегистрируют заявку на обратный звонок из ипотечного центра. Через несколько часов мне перезвонили и сотрудник банка сказал что зарегистрировал мою заявку о снятии обременения и сказал ждать в течении 30 КАЛЕНДАРНЫЙ ДНЕЙ. Затем я звонил в банк 19.01.21 чтобы узнать на каком этапе находится выполнение моей заявки, до самого банка я не смог дозвониться и звонок был переведён в коллцентр, где оператор сказал мы не владеем информацией и можем оставить заявку на обратный звонок, в итоге никто мне не перезванивал. 20.01.21 я снова звонил и ситуация повторилась. Сегодня 01.02.2021 я снова звонил в банк тк прошло больше 30 календарных дней узнать по поводу снятия обременения, до банка не дозвониться и звонок был переведён в коллцентр, я объяснил сотруднику ситуацию, после небольшой проверки оказалось что по моему требованию от моего имени не было сформировано ни каких заявок!!! Оператор сказал что может только оставить заявку на обратный звонок, который видимо я тоже не дождусь. Это какой-то ужас, отношение к клиентам отвратительное, под маской понимания и улыбок.

ПСБ

2021-03-03T11:31:35+03:00

Уважаемый SashaSoky! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанными обстоятельствами. По имеющейся в нашем распоряжении информации сотрудники Ипотечного центра неоднократно пытались связаться с вами по номеру телефона для того, чтобы проинформировать вас о том, что обременение по объекту недвижимости снято, но установить связь не удалось. На вашу электронную почту было направлено письмо с данной информацией. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

SashaSoky

2021-03-16T21:55:56+03:00

Банк проблему решил, но движение началось после написанного отзыва, как и в прошлый раз.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024