Бессодержательный ответ банка

Добрый день! Неделю назад у меня возникла проблема.  Я владелец карты другого банка. Карта именная. По ней я совершил операцию, которая прошла через Сбербанк и выдан чек с логотипом Сбербанка. На чеке мои фамилия и имя отсутствуют. Для меня этого существенно, не буду объяснять почему. Позвонил в свой банк, ответили - данные карты верные, мы тут ни при чем, обращайтесь в банк , который провел операцию. То есть в Сбербанк. Обратился. С трудом согласились принять запрос. Запрос я [b]продиктовал [/b]и меня уверили, что он будет записан именно так, как я продиктовал. В запросе я указывал все атрибуты трансакции как они указаны на чеке и просил проверить, были ли при этой трансакции переданы моим банком фамилия и имя. Если не были - Сбербанк тут ни при чем, проблема на стороне моего банка. Если были - почему не напечатаны ? Казалось бы, простой вопрос. Для его решения ИТ - специалисту нужно минут 10 : найти запись о трансакции и посмотреть, что было передано моим банком. Сегодня, спустя 2 недели, получил ответ. Он настолько хорош, что его стоит тут привести. Мои комментарии курсивом Причина обращения:Вы обратились в банк с просьбой предоставить информацию, каким образом на чеке отображается информация о клиенте. [i]Нет, уважаемые. Я не просил предоставить эту информацию, я просил проверить вполне конкретную операцию[/i] Проверка банка:По предоставленным данным операция по терминалу СберБанка прошла успешно, денежные средства с карты клиента были списаны от 19.01.2021 на сумму 118р[b] [/b][i]Спасибо. А то я сам не знаю. Об этом я вас и не спрашивал[/i] Решение:Формат чека зависит от того, каким способом была проведена операция. Фамилия/Имя на чеке печатаются при оплате контактным способом: по чипу; магнитной ленте – если это эмбоссированная (именная) карта. В остальных случаях данные держателя карты в чеке не указываются. В данном случае идентификация операции производится по коду авторизации. [i]Я вас об этом спрашивал ? Мне не нужны общие слова и не нужны эти объяснения, я это и сам знаю. Я спросил про вполне конкретную трансакцию, данные о которой у вас сохранены и все, что нужно было сделать - найти эту трансакцию и проверить, что было передано. Вместо этого вы шлете мне бесполезную отписку.[/i] Так вот, уважаемые господа, могу ли я все же получить ответ на свой вопрос - по данным трансакции, приведенным в моем обращении, были ли переданы мои фамилия и имя моим банком  или нет ? Без лишних слов. Коротко и ясно - да или нет ? С уважением.