Обман по услуге , отказ в возврате средств по неоказанной услуге

30.12.2020 заключил договор по кредиту в данном банке., кроме того, мне была навязана платная услуга "Снижай ставку", с условиями которой банк не ознакомил меня в полном объеме в момент заключения договора. Также была оформлена страховка, условия которой тоже были не озвучены, про страхование полностью объяснили на горячей линии, также сказали, что вернут денежные средства по услуге "Снижай ставку", если погашу кредит в течении 12 месяцев, Поскольку кредитные средства не понадобились, я решил досрочно погасить кредит 27.01.2021, то есть не прошло даже месяца с момента заключения договора. Согласно ФЗ №353, я имею право расторгнуть договор досрочно, а также отказаться от страховки, вернуть денежные средства за страховку. Кроме того, согласно Закону «О защите прав потребителей» и ГК РФ я могу отказаться от услуги в любой момент, и тем более до начала её оказания. Придя в офис 4 января 2021 года, сотрудник Банка оформила возврат страховки, а также подтвердила о том, что услуга Снижай ставку обязательно вернется, если заранее в течении 12 месяцев погасить кредит, так услуга начнет действовать только через год. Комиссию за подключение к услуге страхования я получил. После досрочного погашения кредита в течении одного месяца с момента оформления, я обратился на горячую линию с возвратом, однако мне было сообщено что: "Вы не сможете вернуть денежные средства за услугу Снижай Ставку", поскольку : "До 9 апреля 2020 года по оформленным договорам так можно было сделать, с 9 апреля 2020 года условия поменялись".       Считаю, что оснований для возврата Денежных средств за программу "снижай ставку" нет". Банк нарушает закон РФ о защите прав потребителей, поскольку в законе прописано, что за не оказанную услугу денежные средства возвращаются в полном объеме, учитывая то, что момент оказания услуги не наступил, денежными средствами я не воспользовался. Считаю описание программы "Снижай ставку" не информативным и не соответствующим Закону о защите прав потребителей. В нём не указаны существенные условия, а именно условия выхода из программы при досрочном погашении кредита: нет информации о том, что денежные средства за подключение к программе не вернутся в данном случае. Кроме того, пункт 2.2 в описании программы подразумевает выполнение трех условий для оказания услуги и снижения процентной ставки, которые я не смогу выполнить при досрочном погашении кредита, а значит воспользоваться услугой.   Программа является дополнительной услугой к договору потребительского кредита и начинает действовать только с 13 платежа. Я смог воспользоваться программой, так как досрочно погасил кредит.       В связи с тем, что я воспользовался своим правом  на полное досрочное погашение кредита, требую вернуть денежные средства за услугу «Снижай ставку», которая не может быть оказана в текущей ситуации.  В данном банке обслуживаюсь очень давно, имею 6 закрытых продуктов (кредитов) и все без единой просрочки.    Подход банка считаю неклиентоориентированным по отношению ко мне, как к надежному клиенту, который длительный период пользуется услугами банка, не имел просроченных задолженностей  продуктам. Очень надеюсь на понимание и возврат денежных средств по неоказанной услуге. Также меня возмущает, что 31.12.2020 года и в офисе, 4 января 2021 года подтвердили, что денежные средства вернуться. У вас разговоры на горячей линии записываются, можете проверить компетентность своего сотрудника. Звонок был : (это из личного кабинета МТС)31.12.2020 в 05:07 Звонки+7 (800) 700-80-06