Снижение кредитного лимита

Заполнял заявку на сайте банка заявку на получение кредитной карты. Перезвонили с банка в режиме телефонного звонка дозаполнили заявку и договорились о получение карты на следующий день. Тут банк сработал быстро и четко. Банк мне одобрил сумму кредитного лимита намного больше, чем я запрашивал в анкете. В других банках вопрос снижается по телефонному звонку: либо в режиме разговора оператор снижает лимит, либо сам пишет обращение от имени клиента. Все просто. Но не для "Восточного", простой вопрос банк превратил в цирк. По данному вопросу я обратился в банк на горячую линию. Оператор меня проконсультировал, что необходимо либо обращаться в офис банка, либо писать заявление и отправлять его чрез форму обратной связи. 29 января я написал заявление и прикрепил отсканированное заявление через форму обратной связи, обращение 25002817 30 января банк мне банк прислал смс о том, что требуется дополнительная информация с номером горячей линии. По телефону я узнал, что требуется личное обращение в офис. Я не гордый, 31 января обратился в офис. Там написал под диктовку заявление на снижение лимита повторно, обращение 25014018 1 февраля мне банк присылает смс о том, что требуется дополнительная информация с номером горячей линии. Звоним опять на горячую линию и узнаем, что заявление заполнено не по той форме. Вы издеваетесь? Зачем клиента гонять второй раз по такому простому вопросу? Если и приду в офис банка второй раз, то писать заявление на закрытие всех счетов. Такое обслуживание мне не нужно!!! П.С. Дополнительные вопросы к банку: Почему по КК "Кешбек" на сайте банка лимит указан от 15 тыс, а консультанты называют сумму от 55 тыс.? Почему банк не пишет хотя бы тезисно решение по заявке, а отправляет клиента на горячую линию?