Выдали кредитную карту не с тем тарифным планом и навязали страховку

01.02.2021 17:18
4302
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 декабря 2021 г я обратилась в отделение Восточного банка на Кутузовском пр-те, 30, Москва, с целью открытия кредитной карты "КРЕДИТ 90 ДНЕЙ БЕЗ %" (КК/35/***). После одобрения заявки, сотрудник банка мне сказал, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 300.000 рублей, но получить я ее смогу только со страховкой 54.000 рублей. На мои возражения, что это незаконно, сотрудники ответили, что знают, но таковы условия банка. Перед подачей заявки я отдельно попросила сотрудника обозначить пункт без страховки! Мне предложили соглашаться на карту и сразу же писать отказ от страховки, либо уходить без карты. При этом в подписанных мной документых был пункт "я осведомлен, что наличие страховки не является условием получения карты" Такое лицемерие. Поскольку мне сказали, что карта по запрашиваемому мной тарифному плану, я согласилась, но подписала отказ от страховки ранее договора на саму карту. Перед оформлением документов, я еще раз спросила, ту ли карту мне оформляют (то есть "КРЕДИТ 90 ДНЕЙ БЕЗ %" (КК/35/***)", на что мне ответили: "Да, оформляем ту карту, которую вы просили". Через некоторое время решила снять с карты наличные, но перед этим позвонила на горячую линию еще раз уточнить, какой тарифный план моей карты.  И тут оказалось, что мне оформили совсем другую карту, которая называется «90 ДНЕЙ БЕЗ %» (КК/33/***), у которой совсем другие условия и при снятии наличных взимается комиссия.  А у кредитной карты "КРЕДИТ 90 ДНЕЙ БЕЗ %" (КК/35/***), при снятии наличных (даже в банкоматах сторонних банков)  комиссии нет. И что главное, в договоре не было прописано тарифов (условий) по карте, а то я бы сразу обратила на это внимание и поняла, что это совсем другой тарифный план. Теперь не знаю что делать. Закрыть эту карту в  Восточном банке и оформить в другом? По во-первых, надо еще дождаться снятых 54.000 за навязанную страховку и еще может возникнуть другая проблема. Закрытие карты длится до 90 дней и в моей кредитной истории она будет "висеть" как лишняя кредитная нагрузка.  И пока эта карта не закроется, в другом банке могут не выдать кредитную карту или выдать, но с меньшим лимитом, чем мне требуется. Что делать, как быть? Так что, никогда больше не обращусь в этот банк.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-02-10T17:01:24+03:00
Уважаемый Клиент! Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Таким образом, каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость заключения кредитного договора и получения кредита. Отметим, что в результате проведенного расследования, предоставленная Вами информация, касательно действий сотрудников, не нашла своего подтверждения. Как было установлено, 29.01.2021 г. Вы не только согласились с предложенными Банком условиями кредитования, но и выразили свое согласие на оформление услуги «Накопительного страхования жизни Копилка» от СК «Ренессанс Жизнь», о чем свидетельствует Ваша подпись в соответствующих графах. По установленным данным, в настоящий момент ситуация урегулирована. Списанная ранее комиссия за оформление данной услуги была возвращена на Ваш счет, о чем свидетельствует выписка по счету, заказать которую Вы можете на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Также обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент, мы готовы более детально рассмотреть возможность оформления интересующего Вас тарифного плана, в связи с чем, ожидаем Вас в отделении Банка. Для закрытия оформленного Вами ранее договора, рекомендуем, обратиться в отделение Банка для оформления соответствующих заявлений. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"
essliness
2021-04-01T17:30:13+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021