Не могу получить возврат за авиабилеты

01.02.2021 17:22
4419
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2020 года оплатила авиабилеты кредитной картой 120 дней. В июле закрыла эту карту и счёт который был привязан к карте ! По всем нам известным причинам авиакомпания отменила рейс и 25.01.2021 назад сделала возврат денежных средств на тот счёт который я успел уже закрыть!  Обратилась в банк  мобильный чат, попросила зачислить эти деньги, которые авиакомпания вернула на закрытый счёт , на свой новый счёт дебетовой карты, все сотрудники банка открытие вместо решения проблемы, твердят мне , что эв авиакомпанию и нужно в авиакомпанию предоставить новые реквизиты действующий карты для осуществления возврата! Но в авиакомпании ( зарубежная ак) мне отвечают , что Возврат можно провести только на карту, с которой производилась оплата. Даже если счёт закрыт, денежные средства можно получить в кассе в отделении банка. Ссылаясь на правила международной платёжной системы . Кроме того, есть Письмо ЦБ 112-Т от 01.08.2011, но девочки из чата, тогда еще были малышками, где такая ситуация предусмотрена. Такая ситуация уже успешно разрешалась на этом ресурсе, надеюсь и мне помогут, так как в это панденмичное время каждая денежка на счету.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-04T16:29:43+03:00
Добрый день. Ваш вопрос с возвратом средств рассматриваем в рамках обращения 21-02-00863. Коллеги проводят детальную проверку, после которой предоставят ответ. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращений. Просим еще немного подождать. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
NaNIsaeva
2021-03-18T09:05:30+03:00
Спасибо деньги получила
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024