Эскроу-счет при ипотечном кредите другого банка

Надеюсь ипотечным клиентам других банков будет полезно! Эскроу-счет открывается дольщиками только в одном банке, банк для открытия эскроу-счета дольщик выбрать не может! Поэтому ипотечный кредит я брала в одном банке (условия для меня выгоднее), а эскроу-счет открывала в этом! Прежде чем обратиться в офис банка, я внимательно изучила сайт банка на предмет предоставления услуги «открытие эскроу-счета», далее ДВАЖДЫ!!! позвонила в контакт-центр уточнить, все ли верно указано на сайте, нет ли каких изменений по работе офиса и предоставления данной услуги. Меня заверили, что обратившись в часы работы офиса (меня интересовало время исключительно после 18-00), мне без проблем и без предварительной записи все сделают! Итог: как оказалось на данную услугу нужно записываться заранее, т к это достаточно длительная процедура и задействовано несколько сотрудников и желательно обращаться до 18-00. Мне пришлось приезжать в банк несколько раз, при этом я попала на пересменку сотрудников, т к они работают по графику. Очень хочется поблагодарить сотрудников офиса в Санкт-Петербурге ул Комсомола 41  Б-ик О. и Ф-ва Э.И. Сотрудники сработали как единая команда, так держать! Ольга все четко передала Эмилю (прощу прощения, если неверно указала имя). Не скрою, я очень нервничала, т к эскроу-счет открывала впервые.  Для решения проблемы прямо при сотрудниках я звонила в контакт-центр, чтобы еще раз перепроверили информацию по работе  офиса и предоставляемых услугах. До сделки мне еще нужно было встретиться с нотариусом, страховой компанией, застройщиком и хождение в банк только по эскроу-счету несколько раз меня не радовало. Б-ик О. и Ф-ов Э. ОЧЕНЬ сдержанные, вежливые и спокойные сотрудники, внимательно выслушивают клиента и всячески пытаются помочь! Не зря, сотрудников отделений называют «сотрудниками фронтА» или «фронт-линии!».  Да, чуть не забыла, сотрудники контакт-центра также пытались в режиме он-лайн мне помочь, в итоге извинились, что некорректно меня проконсультировали и обещали внести изменения на сайте, либо у себя в скриптах при консультировании клиентов. Еще раз спасибо Б-ик О. и Ф-ву Э.! В день сделки я везде успела! С Уважением, Екатерина А.