Нелегальный вывод денежных средств

Добрый день, хочу рассказать очень неприятную историю по сотрудничеству с данным банком. Сначала банк по не понятным мне причинам заблокировал мой расчетный счет по 115-ФЗ и предложил закрыть счет с удержанием 20% от суммы, находящейся на счете. 27 октября 2020г. я приехала в банк чтобы через оператора сделать платежи и попросила сделать перевод денежных средств в другой банк без закрытия счета. Но по какой-то причине оператор допустил ошибку в заполнении платежки и платеж не прошел. Через два дня мне пришло смс уведомление что произведен вход в мобильный банк, и я сразу позвонила в Call-центр с просьбой заблокировать счет и интернет банк т.к. вход я не совершала. 30 октября 2020г. я приехала в банк и и узнала, что накануне сотрудниками банка было принято заявление о закрытии расчетного счета и смене данных для входа в мобильный банк по [b]рукописной доверенности[/b] от неизвестных мне людей с выводом денежных средств на счет в АО "Альфа-Банк" который открывала так же не я.  И как не странно подпись в доверенности была идентична подписи в карточке клиента, я тут же раз 20 расписалась и ни разу не получила такую подпись)))) Пока мы выясняли как же такое могло произойти мне пришло смс о том, что денежные средства списаны с моего счета, работник банка бледнея начала звонить в службу безопасности, а я в техподдержку Альфа-Банка с просьбой заблокировать интернет банк и расчетный счет который я не открывала. Вернувшись к специалисту, она только развела руками и сказала, что процесс остановить уже нельзя. Вот так вот уехали мои денежки в неизвестном направлении, и только благодаря моей оперативности счет в Альфа-Банке все же был заблокирован, и никто не успел ими воспользоваться. На все обращения ответ был такой: "Проверять запрос на закрытие счета в процедурах работы колл-центра нет. Поэтому, когда вы звонили они только заблокировали доступ в Клиент-Банк, а счет на тот момент уже был в стадии закрытия".  Вот так получается, что можно напечатать доверенность, прийти в банк и вывести деньги с любого счета?  Ни на один мой вопрос я не получила ответ и неизвестно что было бы не успей я остановить всю эту незаконную схему.   Большая просьба разобраться в данной ситуации и выявить участников данной схемы вывода денежных средств со счетов людей, которые доверились вашему банку!!!