Закроем карту вместе с накопительным счетом, даже если вы этого не хотите

01.02.2021 19:23
4564
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 1 февраля 2021 года обратилась в отделение банка, чтобы закрыть 5 пустых накопительных счетов. На подпись мне подали документы, один из которых был на закрытие дебетовой карты. Я сразу сказала, что карта мне нужна и закрывать ее не собираюсь, [b]документы НЕ подписывала на ее закрытие / блокировку[/b]. В офисе меня заверили, что все нормально и с картой ничего не будет. Сейчас вечером пытаюсь совершить операции по карте. И не получается. Счет карты я вижу, но пользоваться картой не могу. Звоню на ГЛ. И... мне предлагают опять топать в офис, чтобы выпустить новую карту, а типа с той, с которой накосячил оператор ничего не поделаешь. Ну как так то? Я ничего не подписывала, распоряжений никаких не давала. [b]Почему банк не может исправить без моего участия свою же ошибку??? [/b]В данном случае здесь полностью вина банка, которую они сами не хотят исправлять, а делают это моей проблемой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T10:47:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.03.2021 Оценку засчитываем.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-16T16:42:36+03:00
Уважаемый Клиент! Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сожалеем, что данная ситуация стала повод для написания отзыва и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что более подробная информация о имеющихся в Банке дебетовых картах представлена на нашем сайте www.vostbank.ru в разделе « Карты и счета». Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020