Кэш бэк

01.02.2021 22:22

4289

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Активно пользуюсь картой Халва, в качестве дебетовой и обратила внимание, что не всегда начисляется кэш бэк у заявленных партнеров. Например, аптека Горздрав, оказывается адрес моей аптеки не входит в список 1400+ аптек, где начисляется кэш бэк. Выглядит, как минимум странно. Адрес аптеки: Москва, Родниковая 9Ак6 (или Киевское шоссе 14к6 - было переименование улицы). Поясните, пжл, по какому принципу отбираются адреса, где начисляется кэш бэк? Меня и так стал расстраивать Совкомбанк, а из таких моментов и складывается впечатление. [b]04.02.2021 11:22:38[/b] Добрый день! 02 февраля 2021 я оплатила с помощью QR кода квитанцию ЖКХ на сумму 5409,82. Отсканировав QR код, мне выпал УК Орион и ЖКХ России (могу ошибаться). Я выбрала Орион, ввела свой л/с, адрес и оплатила. Через 5 мин думаю, дай проверю квитанцию после оплаты и сравниваю реквизиты УК Орион и они отличаются. При оплате их не возможно проверить, т.к. они не отображаются. Написала в чат, составили заявку 76985457, но реквизиты то не спросили корректные. Сейчас я нахожусь в непонимании, вернутся мне деньги или нет, или скорректируйте реквизиты УК. У меня до 10 числа должна поступить оплата за ЖКХ. Также прошу доработать приложение, чтобы была возможность сверить реквизиты. В сбербанке с этим проблем нет, считываешь QR код и все. Ожидаю оперативное решение моего вопроса! P.S. 1 февраля я оставляла еще отзыв на Банки.ру, с ответом не вернулись!

Совкомбанк

2021-02-04T13:13:34+03:00

Уважаемая Алина! Спасибо, что написали нам. Информацию проверили. Аптеки по адресу: Киевское шоссе, 14 и Волынская, 12 - это наши партнеры. Указанный Вами магазин (терминал) внесен в партнерскую сеть. «Партнерская сеть Банка» - это торгово-сервисные предприятия, с которыми у Банка заключено соглашение о сотрудничестве. Полный перечень торгово-сервисных предприятий размещен на сайте www.halvacard.ru. Вся информация о том, где можно оплачивать покупки по карте "Халва", размещена на сайте и в мобильном приложении. В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили Вам бонус, подробная информация отражена в Мобильном приложении. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал возникшую ситуацию. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

aaa90

2021-02-08T20:05:06+03:00

Вопрос решен, ДС вернулись. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026