Банк «Открытие»

Карта или как я не стал клиентом банка

01.02.2021 22:53
4712
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день уважаемый банк Открытие! Являюсь клиентом банка ещё со времён Бинбанка. В декабре решил открыть вклад и начать пользоваться давно полученной картой - пополнить её через систему быстрых платежей и привязать к Google Pay. Но ничего не получилось.  Для привязки карты нужна СМС, которую на мой номер отправить банку не удавалось. Пополнение через СБП также не работало. При попытке перевода возникала ошибка - уточните реквизиты получателя. Позвонив на 8-800- выясняется, что дистанционно помочь не могут. только через доп офис. Иду в доп. офис, выясняю, что мой номер в банке привязан к ещё одному клиенту и это моя супруга, которая также как и я с Бинбанка имеет карту. Говорят - она должна подойти в офис, написать заявление на удаление номера телефона из базы.  Хорошо. Сходила, оставила запрос на удаление. Проходит неделя - результата нет. Звоню на 8-800-, смотрят по программам - телефон у двоих клиентов. Прошу супругу позвонить на 8-800-. Заявление устное не берут, идите в доп. офис. Идёт в доп офис, оставляет второе заявление. Проходит неделя - результата нет. Звоню я уже на 8-800-... Ответ банка - телефон числится у двух клиентов. Спрашиваю как долго выполняют заявление на удаление номера. Ответ - до пяти р.д. Прошло уже 10.  Так карта и лежит без полноценной работы. Итого. Прошёл месяц, ЧЕТЫРЕ звонка в колл-центр, ТРИ похода в доп офис - результат НОЛЬ. Оценка банку - 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-03T11:14:58+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Номер вашего мобильного телефона уже скорректировали, теперь он отображается только в вашей карте клиента. Мы начислим вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
AlexAP
2021-02-04T14:28:57+03:00
Все проблемы устранены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка