Банк «Открытие»

Нежелание помочь

01.02.2021 22:58
4788
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заметил, что мне на мою карту в Банке Открытие другой человек не может со своей карты этого же банка перевести деньги. Ему выдается сообщение, клиент с этим номером не найден. Хотя я со своим номером много лет обслуживаюсь в банке, номер не менял, все системы меня видят и сотрудники обращаются по имени, когда им звонишь с этого номера. Обратился в чат, чтобы сотрудник банка помог. Но помощи не получил, мне только лишь сказали: "у Вас задвоен номер, обратитесь в отделение с паспортом".  Что такое "задвоен" тоже не смогли ответить.  Задвоен - у меня их два в карточке кликента или задвоен еще может у какого-то клиента он записан. Но я сам не мог его себе задвоить в программном обеспечении банка, так как сотрудником не являюсь. Почему я должен тратить свое время, отлучаться с работы, чтобы ехать в другой город, выяснять что такое номер "задвоен", и исправлять ошибки которые допустил Банк по отношению к клиенту.  Может просто стоило сотруднику принять заявление от клиента и написать в службу поддержки чтобы номер "раздвоили" и проблема решилась сама собой?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-02T09:38:01+03:00
Добрый день. С вами связались наши коллеги, проинформировали о деталях ситуации, и все исправили. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
dave7878
2021-02-03T08:35:00+03:00
Спасибо, помогли оперативно и дистанционно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка