Блокируют карту за каждую попытку любой операции

02.02.2021 02:00
5825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 2 кредитные карты привязанных к одному счету. Из 10 попыток операций, могу совершить только 1 и то не всегда. Регулярно сталкиваюсь с проблемой, что по одной карте не приходят смс подтверждения операции, по второй карте смс приходят, но операции не совершаются.  Создавал через чат 2 раза уже обращение по этому поводу.  На одно обращение был ответ, что всё в порядке. Но сегодня снова столкнулся с трудностями оплаты. Пол дня пытался совершить оплату, получилось только ночью. Начал процесс второй оплаты, на что получил блокировку карты. Позвонили мне из банка, задавали кучу вопросов, спросили даже кто я по знаку зодиака - смешно! В итоге мои ответы им не понравились и сказали, дозванивайтесь по номеру телефона с оборотной стороны карты. (Хотя мои ответы ранее были точно такими же, в прошлый раз когда мне заблокировали карту) Вот сижу уже больше полу часа дозваниваюсь в банк и слушаю как мне без конца утверждают, что специалисты ответят мне в течение минуты. Я как дурак продолжаю верить им и ждать, оставаясь на линии, но видимо не судьба. Решил вот отзыв написать. Уже второй отзыв пишу про этот банк. Пользуюсь картами очень многих банков. Но вот Рос Банк в моём ТОПе № 1 худших банков. Потратил время и нервы. Не удивлюсь, если ещё заставят в офис банка ехать, решать данную проблему с их стороны.  В общем никому не советую из друзей пользоваться услугами этого банка. Они и на деньги могут обмануть, списать лишние (о чем был мой предыдущий отзыв) И рассчитывать на них в трудную минуту просто не приходится.  (1/10)!
Росбанк
Росбанк
2021-02-02T16:17:33+03:00
Уважаемый 9*******@mail.ru! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Позвольте предоставить наши комментарии. В последнее время мы зафиксировали высокую активность мошенников. В связи с тем, что операции по вашей карте вызвали подозрения Вам, был совершен звонок сотрудником банка с целью проверки совершенных операций. В таких случаях для проведения операции необходима дополнительная идентификация. В связи с тем, что необходимая проверка не была осуществлена, в целях безопасности Ваша карта была заблокирована. Для разблокировки карты сотрудник рекомендовал Вам обратиться в отделение банка или контакт-центр. В данной ситуации нарушений со стороны Банка нет. Просим Вас с пониманием отнестись к этой ситуации. Дополнительно сообщаем, что для проверки работоспособности карты, предоставленной информации недостаточно. Просим указать дату и время совершения операции, последние 4 цифры номера карты, а также наименование сайта на котором Вы пытались совершить операции. Данную информацию необходимо направить на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024