Финансовая защита

02.02.2021 07:53
4021
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла потребительский кредит в DNS, кредитная история у меня хорошая. Сотрудница кредитного отдела, уверяла, что к кредиту оформляется финансовая защита, без неё не одобрят, которую я смогу отключить после двух платежей, то есть через два месяца. Мол сразу уменьшится сумма кредита и ежемесячный платёж. Сумма финансовой защиты примерно 25т.р  Проходит два месяца, я иду в отделение банка, где у меня берут заявление на отключение. Захожу в приложение через какое-то время, никаких изменений нету, финансовая защита так же подключена. Иду снова в банк. Там девушка консультант очень долго что-то высматривала в компьютере, постоянно куда-то уходила и затем мне говорят, что финансовую защиту теперь отключить невозможно. Отключение происходит при полном досрочном погашении. То есть сейчас я должна взять и принести им 90 тысяч, чтобы мне вернули какую-то ничтожную часть от этих 25 тысяч финансовой защиты. Отношение к банку изменилось, никому не советую. Сотрудники некомпетентны, толком ничего обьяснить не могут.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-02T16:49:46+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за не корректную консультацию кредитного специалиста по условиям отключения и возврата Финансовой Зашиты. В целях сохранения лояльности, в индивидуальном порядке, принято положительное решение о компенсации оплаченной комиссии. При возникновении дополнительных вопросов направила рабочие координаты, всегда буду рада Вам помочь. По итогу выплаты просьба прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
anet.den
2021-02-04T15:58:14+03:00
Недавно писала плохой отзыв о работе банка, некомпетентных сотрудниках. В этот же день со мной связались из банка. Сначала по телефону, затем пришло уведомление в приложении. Хочу выразить благодарность Елене Даниловой. За быструю помощь и решение моей проблемы с финансовой защитой. Надеюсь в дальнейшем мне будут попадаться только такие опытные сотрудники.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024