Лояльных к клиентам

02.02.2021 08:58
3994
Оценка
5
Отзыв проверен
В совкомбанке решила воспользоваться продуктом всё под ноль. Взяла кредит карту халва просто заправляюсь с неё и этого обычно хватает для выполнения условий. Тут неожиданно для меня карту заблокировали приставы хотя оплата давно прошла из-за было затруднено выполнение условий, для возвращения процентов по кредиту. Девушка оператор очень долго разбирались с этим вопросом. Как вообще так произошло. За что огромная ей благодарность. Она не послала меня фразой вроде. Ну всё вы условия не выполнения это ваши проблемы. Она все грамотно рассказала заявку создала и через пару дней мне уже ответил банк. Ответ меня приятно удивил. Если я не буду больше нарушать условия они просто закроют глаза на этот месяц и я всё равно получу свои деньги. Искренне благодарю вас за понимание ситуации и за заботу о клиенте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-09T13:53:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответ банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 17.02.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-02T14:43:50+03:00
Уважаемая Дарья! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка