Не регистрируют ипотеку и закладную

02.02.2021 09:30

4034

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Рефинансировался из Сбера в банк Дом.РФ С моменты подачи заявления (офис в Марьино) до дня сделки прошло более 2х месяцев. Впечатления крайне негативные: начиная от кол.центра (не дозвониться и особо ничем помочь не могут, один ответ - едьте в офис) и заканчивая самим офисом (нет электронной очереди, нет консультантов) В итоге сделку наконец-то провели (тут спасибо Сурену и Маргарите, что оказались ответственными сотрудниками) Мне жаль сотрудников, которые там работают, т.к. офис явно не справляется с таким потоком клиентом, но это не должно сказываться на качестве обслуживания и сроках! Сейчас я на этапе, когда банк должен связаться со мной для регистрации ипотеки и закладной (обращение написано на Registrator_sopr@domrf.ru еще в 28 .01 в 09:37), но так до сих пор никто и не связался. Все 4 номера телефонов, которые дали для связи с сотрудниками, которые занимаются подачей документов в МФЦ - просто не отвечают ни в какое время. Читая отзывы, вижу что я далеко не один с такой проблемой - и как и остальные, переживаю, что банк срывает сроки и создает искусственный предлог для повышения процентной ставки (если не наложить обременение в течении 90 дней с момента сделки, то ставка повысится на 8 процентов) Уважаемые представители банка, сделайте наконец-то уже свою работу и свяжитесь со мной для регистрации ипотеки и закладной! Кредитный договор № 0040-***-21РБ П.с. отзыв дополню более подробно после решения данной проблемы.

Банк ДОМ.РФ

2021-02-09T10:02:39+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно помогает сделать сервис лучше. Мы приложили все усилия для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

YuriyUsov

2021-03-04T06:26:39+03:00

Росреестр ответил, что регистрация прошла в этот раз успешно. Всем спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 717

отзыва

1 699

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024