Как банк "поддерживает"

Небольшая история о том, как банк предпочел обмануть партнёра, вместо обработки его запросов. Вчера, в онлайн-чате в мобильном приложении у сотрудников банка была запрошена информация о способах снятия средств с расчетного счёта. Получил консультацию, выбрал для себя подходящий вариант, оператор рассказал о дополнительных опциях. После, уже в позднее время отправил на снятие 150 тыс (лимит в месяц без комиссии), сумма была зачислена практически сразу, далее на "автомате" отправил бОльшую сумму ~0:15 (для которой и запрашивал дополнительную консультацию), после чего сразу же подал заявление о возврате платежа ~00:21, ведь нужно было подключить дополнительную опцию, о которой рассказал оператор, но все попытки найти опцию, которую порекомендовали были тщетны, как и в целом найти сервис, где подключать опции - превратился в целый квест, который благополучно с другим оператором прошли. Но вот незадача, оказалось, что выбранная мною опция, которая максимально мне подходит - отсутствует где-либо в описаниях, ровно как и отсутствует к подаче заявки на её подключение, т.е. она доступна только по заявлению и только если ты о ней знаешь, т.е. для избранных, получивших консультацию в чате (все равны, но кто-то ровнее (с) Конституция) В конечном итоге, на утро выяснилось, что банк предпочёл проигнорировать заявление на отзыв платежа, на подключение опции, по которой комиссия за снятия была бы значительно ниже, примерно в 8 раз. И решил провести операцию (ещё бы, ведь в таком случае банк срубил куш, вместо 5-10 тыс - он хапнул 40 тыс.) операцию банк провел в 2:48. Обсудил данную ситуацию в онлайн чате мобильного приложения, оператор порекомендовала дождаться, когда свяжется персональный менеджер по данному вопросу, и в индивидуальном порядке сможет помочь и решить данную ситуацию. Доехав до работы позвонил в банк, мой менеджер оказался не доступен, а на вопрос как скоро будет обработано заявление - ответивший менеджер сообщил, что т.к. операция совершена уже, то на данное заявление придёт отказ, типа банк воспользовался ситуацией и возможностью "отжать" побольше - и всё, в остальном можно гулять, начали демагогию про время работы операционистов, специалистов и другими способами оказывать давление, пытаясь съехать, что они тут не причем. Но будь то операционисты, будь то специалисты - все они являются сотрудниками одного банка и отвечают за оказание банковских услуг, не по раздельности, а от лица банка, все вместе.  Считаю, что подобных обманщиков не должно быть на рынке банковских услуг. Ранее они втихаря без соответствующего согласия меняли условия тарифа, изменяли лимиты, то была возможность 150 тыс на свою карту в их банке и 150 тыс на карту свою в др банке выводить, потом они уменьшали лимит до 100 тыс в др банке, а после и вовсе решили упразднить это. Видимо как раз что бы побольше наживаться.