За технические ошибки приходится платить клиентам

При закрытии дебетовой карты Польза Тревел меня убедили не расторгать договор с банком, а начать пользоваться другой дебетовой картой Польза, за обслуживание которой не нужно платить. Я согласился, но потом оказалось, чтобы не платить за обслуживание, нужно совершать покупки каждый месяц на 7000 и более. В принципе, подвох не такой серьезный, хотя, у меня есть аналогичная карта другого банка с похожей программой лояльности и она полностью бесплатная. Теперь самое неприятное: При закрытии карты Польза Тревел, остаток собственных денежных средств я перевёл другую карту, в другой банк, чтобы на балансе карты Польза Тревел оставалось 0 рублей и карта успешно закрылась. От меня приняли заявление на закрытие, все вроде бы хорошо. В итоге, спустя день я обратил внимание, что на счете карты, которую я закрыл образовался минусовой баланс в размере 1853 рубля. Именно такую сумму я перевёл на другую карту, чтобы на Пользе Тревел баланс стал 0 р. Я обратился в банк, мне сказали, что это техническая ошибка банка, не переживайте, в течении 3 дней этот минус уберут и задолженность скорректируют. Даже пришло вот такое смс: « ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ, спасибо за ваше обращение — мы зарегистрировали его под номером 11090294. Решим вашу проблему до 19.01.2021. Хорошего дня! ». Потом, уже 20 января пришло сообщение от банка: « ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ, нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса. Свяжемся с вами до 21.01.2021 » А потом никто не связался, а сообщения от банка вообще перестали приходить, но технический минус так и остался. Тогда я сам позвонил на гор линию в банк, мне сказали, что заявку рассмотрят до 26.01. Не рассмотрели. Снова стал звонить в банк и как выяснилось, что продлили рассмотрение заявки до 30.01, а потом, уже 2.02. в счёт задолженности карты Польза Тревел денежные средства списались с моей другой дебетовой карты Польза. Вот к чему приводит «сервис банка». После этой ситуации я пожалел, что остался клиентом банка, в котором вроде бы все стало неплохо налаживаться. И сотрудники на горячей линии появились, и время ожидания специалистов практически отсутствует, одним словом - сервис стал лучше. И тут такая ситуация. Теперь остаётся ждать и надеяться, что банк все таки быстро эту ситуацию исправит. На горячей линии составили два обращения, одно из них - жалоба на отдел, который так долго отрабатывает заявки, что деньги успевают в счёт задолженности списаться с другой карты.