Мгновенные внутрибанковские переводы? Не, не слышали

Оказывается дело не в Краснодарском отделении было раньше, у банка везде отвратительное обслуживание, потому что в целом система построена на обмане своих клиентов. На этот раз, находясь в Москве, мне было необходимо провести операцию по переводу денежных средств (достаточно крупной суммы) внутри банка- если их можно так называть. Для этого 30.01.2021 я приехал в отделение 3349/63/50, где открыл расчетный счёт, внёс денежные средства и оформил платежное поручение. Менеджер мне ещё предложила сделать через приложение сначала, но когда мы вошли в приложение, то там как обычно было уведомление о технических работах в выходные дни и невозможности осуществления никаких операций. Ну да ладно, оформили поручение и сказали, что в выходные дни платежное поручение не проведется, а обработается только в 01.02.2021 (первый рабочий день). 01.02.2021 ничего- деньги на счёте (хоть не пропали), а получатель ничего не получил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что до 24 часов компьютер в порядке очереди все должен обработать. Ждём сутки, и какой результат? Никакого! Через сутки горячая линия говорит, что они могут пояснить только по операциям через приложение, а в этом случае надо ехать в отделение! До этого они мне и по приложению не особо могли помочь. Больше чем уверен, что они держат свободные денежные средства на счетах, в целях получения банком доп.доходов и плевать им на клиентов. Так вот информация для Руководства банка- вы можете больше выгоды получить, разогнав горячую линию, так как их КПД равен 0. Ещё ни одного раза я не получил разумного ответа или решения ситуации, они просто есть, а на все несостыковки либо говорят, что это технический сбой, либо что нужно ехать в отделение. Я пользуюсь услугами других банков и нигде не возникает таких проблем, а уж тем более ситуаций, где надо ехать в отделение.