Отказ в обслуживании

02.02.2021 11:33
3981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
31.12.2020, чтобы осуществить внутрибанковский перевод денежных средств в мой адрес, моя мама приехала в этот банк. Предварительно на сайте посмотрели режим работы отделения (до 15 часов). В итоге приехав туда в районе двух часов дня, по местному времени, выяснилось что кассу уже закрыли и можно приходить 5го января. Через горячую линию была оставлена жалоба 31.12.2020, но ее перенаправили на Астраханское отделение и в итоге никаких действий по ней не предпринималось. Отличное решение направлять жалобу, человеку, который принимает решение во сколько кассу закрыть! Так держать! Таким образом вы делаете обслуживание «лучше»!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-02-02T11:51:27+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. На ранее оставленное обращение №49837 ответ был предоставлен Клиенту 12.01.2021 посредством телефонного звонка. Информация, изложенная в обращении, не нашла своего подтверждения. Указанный офис Банка 31.12.2020 обслуживал клиентов в полном объеме до 15:00. После 12:30 очереди в офисе не было. Клиенты продолжали обращаться до 16:00, после этого часа входную дверь офиса закрыли. Пришедшим клиентам объясняли, что операции осуществлялись до 15:00, далее пополнение карты и переводы возможно провести только через устройства самообслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
S_k_in
2021-08-09T17:14:28+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка