Подумала плохо, но ошиблась!

02.02.2021 11:51
3862
Оценка
5
Отзыв проверен
Во второй раз пишу положительный отзыв о Совкомбанк. В этом случае ситуация следующая:  У банка есть акция для постоянных клиентов " Приведи друга"  и заключается она в том, что отправляешь ссылку друзьям и знакомым, а они оформляют заявку на получение карты и отправивший получает от 500 до 1000 рублей за каждого потенциального клиента который совершит покупку заёмными средствами на 1000р в течении 10 дней с момента получения карты, а так же сам получает 500 баллов (1 балл=1 рубль) (Тут хочу отступить от темы и сказать тем кто не знает, что в Совкомбанке на одной карте есть дебет и кредит и переключаться можно как в мобильном банке так и меню при звонке в банк, это очень удобно) Человек которому я отправила ссылку активировался-зарегистрировался. Ему поступил звонок от сотрудника банка, в ходе беседы он ответил на все вопросы звонившего сотрудника и был приглашён к определённому времени в отделение для получения карты. К назначенному времени он явился и по окончанию заполнения документов получает отказ (хотя кредитный лимит по карте был запрошен минимальный 15.000 рублей и кредитная история у него отличная). Сотрудником в офисе банка ему было предложено оформить дебетовую карту с нулевым кредитным лимитом на что он и согласился. Только вот условием вознаграждения является покупка ЗАЁМНЫМИ средствами. Де факто потенциальный клиент был заверен персоналом банка в положительном результате и потратив личное время и финансы на дорогу оказался введённым в заблуждение. Так же и я остаюсь без "агентского" вознаграждения, хотя мой человек стал клиентом банка. Я позвонила на горячую линию и в ходе диалога с сотрудником по имени Мария (внутренний номер 795266) получила от банка промокод на 500 рублей, а также промокод на такую же сумму был отправлен моему человеку.  Хочется отметить - профессионализм сотрудников банка и их заинтересованность в каждом клиенте - честное отношение к клиентам - лояльность банка и постоянные поощрения активных клиентов в виде разнообразных акций и бонусных программ. Что не помешало бы большинству банковских организаций в нашей стране.  По прежнему считаю Совком банк одним из лучших.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-02T14:57:25+03:00
Уважаемая Людмила! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Вы смогли убедиться в этом на своем примере. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка