Противоречивая информация в отделении и по телефону

02.02.2021 12:02

3783

Оценка

Отзыв проверен

18.01.2021 я написал заявление на закрытие счета в банке.30.01.2021 мне по ошибке перевели 3000 р на этот счет в банке. Это произошло потому что карта, установленная по умолчанию для переводов, при закрытии не меняется. Я сразу позвонил по горячей линии и мне сообщили, что я могу снять эти средства только в отделении в любое время. Без снятия денег мне не смогут закрыть этот счет. Сегодня, 02.02.2021 я обратился в отделение банка на Братиславской, где мне сообщили, что снять деньги можно только после закрытия счета 08.02.2021. При операторе я позвонил по горячей линии, где мне повторно сказали, что я могу снять деньги сразу. Оператор попросил передать ему телефон, что я и сделал. После разговора оператора с сотрудником горячей линии последний резко поменял мнение и сказал, что он не может не соглашаться с оператором. Таким образом, сотрудники горячей линии мягко говоря некомпетентны, что вероятнее всего приведет к тому, что я не буду в дальнейшем пользоваться услугами Московского Кредитного Банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-02-05T14:26:41+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего приносим извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Позвольте пояснить, что денежные средства, поступившие через систему быстрых платежей, зачисляются на счет, установленный клиентом по умолчанию в соответствующем разделе интернет-банка. Вы можете самостоятельно изменить счет в мобильном приложении МКБ Онлайн в разделе «Прочее» - «Настройки» - «Настройки переводов». Согласно Договору комплексного банковского обслуживания срок завершения расчетов по основному картсчету составляет 20 календарных дней с даты приема заявления об отказе от использования основной карты. По истечению указанного срока денежные средства доступны для перевода в интернет-банке МКБ Онлайн. До истечения 20 дней выдача денежных средств возможна при обращении в офис банка в рабочие дни с 10:00 до 18:00, в пятницу и предпраздничные дни – с 10:00 до 16:45. В результате проведенной проверки подтвердилось, что действия сотрудника отделения были некорректными. Информация доведена до сведения руководителя для проведения дополнительной работы с сотрудником и принятия мер по улучшению качества обслуживания. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026