Безалаберность или расчёт

Хочу сообщить о небывалой бестолковости на этапе регистрации документов при рефинансировании.  Когда я перешел в Сбер из другого банка, первое впечатление было замечательным. Домклик очень удобен: интерактивность и быстрота в решении и подачи документов очень помогали. Но так было только до начала регистрации в Росреестре. О том, какие сейчас очереди в МФЦ и какая загрузка в Росреестре можно сказать одним словом - запредельные. Всё двигается очень медленно. На регистрацию в Росреестре Сбер даёт три месяца.  При этом, когда я прошел все круги ада, собрал все нужные бумаги и отправил их в Росреестр, менеджеры Сбербанка просто забыли вложить электронную подпись в свой пакет документов. Когда я получил об этом уведомление, срок в 3 месяца почти прошел. Я писал в чат домклик - потерял неделю, никто ничего не ответил по делу. Поехал в отделение, меня заверили, что исправятся, что они сделали себе пометки, и что мне надо переподать документы. Переподаю документы, пишу в чат номер описи моего пакета документов, напоминаю всю историю, чтоб не забыли электронные подписи. Получаю подтверждение от операторов. Жду. Через несколько недель приходит ответ от Росреестра: регистрация приостоновлена, банк не предоставил заявление! При этом банк продолжает мне слать смс и звонить, чтобы я предоставил им документы о регистрации в Росреестре. Это издевательство! Или это такой извращенный расчет? Дело в том, что после регистрации должна снизиться ставка, из-за которой я и делал рефинансирование. И пока банк сам блокирует мою регистрацию, они получают доп. средства от моей ипотеки. Неужели в этом всё дело? Или всё же в бестолковости отдельных сотрудников?