Ужасный банк

Уважаемый waldemarsson! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В результате технического сбоя банковская карта не была направлена на перевыпуск. Мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что повышение процентной ставки произведено корректно, согласно условиям заключенного кредитного договора в пункте « процентная ставка 2)» Так как Вами не предоставлены документы по страхованию рисков прекращения права собственности на Недвижимое имущество, а также обременения (ограничения) права собственности на него правами третьих лиц (при наличии такой обязанности в Параметрах кредита), то по вашему кредиту Банком произведено увеличение процентной ставки на 1 процентный пункт, в результате чего сумма ежемесячного платежа увеличилась. После исполнения Вами обязательств и предоставления в Банк актуальной информации, мы инициируем процесс снижения ставки в соответствии с условиями договора. Позвольте Вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях Банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК