Проблемы с досрочным погашением ипотечного кредита

02.02.2021 12:14

3986

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 02.02.2021 года, обратился в банк (отделение Зеленоград, корп. 1824) с целью досрочного погашения ипотечного кредита. Деньги для досрочного погашения заранее перевел на соответствующий счет. Изначально кредит был оформлен в Росевробанке, который в последствии был объединен с Совкомбанком. Операционист сказала, что досрочно я смогу погасить кредит, не ранее чем через 14 дней после написания заявленияи и что деньги за досрочное погашение могут списаться только в дату очередного платежа (22 февраля) с уплатой всех процентов и просила написать в заявлении желаемую дату досрочного погашения 22.02.2021, чем поставила меня в тупик. При этом операционист ссылалась на мой кредитный договор. Вопреки требованиям сотрудника, дату погашения кредита в заявлении указал 03.02.2021 г (завтра). Приехав домой и открыв кредитный договор обнаружил, что в кредитном договоре нет никаких ограничений по дате погашения кредита и в п. 4.13 указано, что "Заемщик может досрочно возвратить кредит (полностью либо частично). В случае досрочного возврата кредита не позднее дня такого досрочного возврата. Заемщик обязан уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные за период с даты начала процентного периода, в котором производится досрочное погашения, по дату досрочного погашения включительно". Не совсем понятно в связи с чем сотрудники Совкомбанка обязывают в заявлении указывать дату погашения кредита плюс 20 дней и обязанность платить проценты за эти 20 дней при наличии всех денег на счете в банке.

Совкомбанк

2021-02-03T18:22:29+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условий договора, 4.13 указано, что Заемщик может досрочно возвратить кредит (полностью либо частично). В случае досрочного возврата кредита не позднее дня такого досрочного возврата Заемщик обязан уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные за период с даты начала процентного периода, в котором производится досрочное погашения, по дату досрочного погашения включительно. Мы безусловно понимаем, что данная ситуация, возможно, доставила Вам неудобства. Хотим отметить, что полное досрочное погашение было произведено в дату обращения в отделение Банка, после поступления денежных средств на счет кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-998326206023 Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...

Совкомбанк

Терпение к клиентам user-945626173079 Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-989422578309 Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...

Совкомбанк

Решение вопроса по действующей ипотеке user-350426094886 У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...

Совкомбанк

Страхование ипотеки user-391523901770 12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени...

Совкомбанк

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы user-600426065350 12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки...

Совкомбанк

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026