Продажи на грани обмана

Моя родственница в возрасте 75 лет решила снять деньги из Сбербанка и оформить вклад Пенсионный в РСХБ г.Спас-Клепики. Это было 28.01.2021.  Под видом вклада с повышенной доходность 8% в год, ей продали услугу по ИСЖ за 600 000 рублей от РСХБ-Страхование!!! Разбираясь дома родственница многое не поняла в договоре и обратилась ко мне. Сотрудницы банка ввели в заблуждение пожилого человека, который является неквалифицированным пользователем. Видимо они не в курсе , что Глава Банка России Эльвира Набиуллина в письме страховщикам рекомендовала не предлагать (в том числе через банки) гражданам без специальных знаний и опыта  полисы инвестиционного (ИСЖ) и накопительного (НСЖ) страхования жизни. Хочу отметить, что все документы человек подписал не осознавая их суть, находясь под влиянием обмана, что является сделкой с пороком воли.  Но, отмечая изобретательность сотрудниц, они взяли подпись в бумаге, в которой написано, что данный продукт не попадает по обязательное страхование вкладов, что доходы не гарантированы, что РСХБ не является продавцом данного продукта. Молодцы, почему же на словах не пояснили? Почему пожилой человек  прибывал в уверенности что это банковский вклад под 8%. Потому что, видимо, очень хотелось получить агентское вознаграждение. Более того, не объяснили , что такое период охлаждения.     После пояснений мною, и ознакомления с выкупной таблицей, родственница приняла решение отказа от данного сомнительного продукта. Придя в банк, сотрудницы не могли это оформить надлежащим образом. Заставили заполнить готовый бланк расторжения, хотя отказ может быть написан просто на листке бумаги. Затем не поставили дату,  моя родственница попросила их указать дату.  Вопрос , что происходит филиале Спас-Клепиков?  Непрофессионализм или злой умысел . Данную ситуацию держу на контроле. В случае отказа по возврату средств, будем обращаться в правоохранительные органы, писать жалобу в ЦБ и обязательно дать огласку в СМИ, чтобы никто не попался больше на этот развод.