Последний

Клиент Юникредита с 2007 года и наблюдала его превращение из очень хорошего банка с западными стандартами в ужас и кошмар. К настоящему времени вроде бы уже все сделала, чтобы с ними не встречаться более: вывела ИП, закрыла кредитку, осталась одна маленькая дебетовая карта. Но даже и тут, как оказалось, можно накосячить по полной. Карта эта кончилась 31.12.2020, где-то в середине декабря я дисциплинированно позвонила узнать как бы мне ее перевыпустить. И мне сказали: не волнуйтесь, это автоматически, но если если все таки волнуетесь, можете нажать кнопочку в приложении. Я так и сделала. Процесс был запущен, в приложении появился статус “в процессе", я немножко расстроилась, что нельзя выбрать отделение и придется ехать в неудобное, но не сильно. И вот с 18 декабря прошло, ну довольно много дней, и я решила поинтересоваться, как там моя карточка? И сюрприз-сюрприз, про ее перевыпуск НИКТО НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛ, и автоматически это не случается, а кто вам такое сказал я не знаю, и ускорить процесс не могу, и заявления не вижу, и на начальство конечно могу переключить, но вы будете очень долго ждать. Ну и хорошего вам дня, разумеется. Как все это возможно делать и продолжать оставаться клиентским банком? Последний раз, когда я там была физически и закрывала счет (тоже эпопея многомесячная, если что) за соседним окошком у какого-то мужчины прям истерика была по поводу очередного их косяка. И когда меня спросили "какова причина закрытия" (это чистая формальность) я честно ответила "Не могу больше", парень-оператор даже некорпоративно хмыкнул в ответ. Сегодня позвонили и сообщили мне, что оказывается для того чтобы перевыпустить уже закончившуюся карту надо все таки пойти в отделение. По телефону это сделать нельзя. Почему у меня вчера приняли заявление и не сказали ничего про это обьяснить внятно не смогли. Когда я оторавшись на совершенно потерянную барышню, которая знала, что у меня было подано заявление 18 декабря, до окончания карты, но помочь ничем не могла (это мантра такая у них) спросила, как я могу вывести деньги иначе как перевыпустив карту, получила ответ: снять с счета с комиссией в 1 процент или перевести на другой счет в другом банке с комиссией 0,5 процентов. То есть в результате, я должна буду заплатить за то, чтобы расстаться с банком Юникредит навсегда.  Это было длинно, а теперь коротко: это не клиентский банк, это не банк живущий в 2021 веке, это вообще не банк в современном понимании.