Требуют некие деньги и заблокировали ДБО премиальному клиенту

Длительное время являюсь клиентом РСХБ. Имею как вклады, так и карты, текущие счета. Первоначально много лет назад открывался в Татарстане, потом переехал в Москву и обслуживаюсь там. Имею вклады на крупные суммы, являюсь держателем пакета Ультра в Москве. Часто провожу много операций с использованием ДБО, переводы, СБП, покупки. Примерно в ноябре месяце, раздался звонок по телефону. Женщина, представившаяся сотрудником банка из Татарстана, сообщила, что при проведении мной операции исходящего перевода по СБП с текущего счета через ДБО, перевод на сумму 20 т.р. якобы был выполнен, когда на текущем счете не было денег. То есть в минус. И на текущем счете возникла задолженность минус 20 т.р., которую мне надо погасить. Причем погасить, обязательно придя в отделение и внеся эти деньги наличными. И что я типа это все сразу увижу, на счете типа минус 20 тыс. Я был очень удивлен. Во первых, как вообще возможно отправить перевод, не имея денег на счете?! Как вообще возможен перелимит именно по обычному текущему счету?! И даже, если в этом чудесатом банке все возможно, почему банк не предоставит мне письменные доказательства возникновения задолженности, не спишет ее сам с друго счета, где были деньги, и вообще не извинится передо мной, вместо того чтобы требовать от меня куда то бежать?! Все эти вопросы остались без ответа. Чуть позже, я зашел через ДБО чтобы проверить полученную информацию. Я не обнаружил там никаких признаков перелимита. Минуса на счете тоже не было. Счет был активен. Я попробовал перевести на него немного денег. Потом перевел назад. Все работало как надо. Я забыл о звонке. 1 февраля рано утром меня разбудил звонок. Снова звонила женщина, снова сказала что она по поводу перелимита 20 тыс, что надо внести деньги. Надо сказать, что в этот момент я находился в глухой деревне, и днем ранее сорвал спину, так что лежал в кровати не в лучшем виде. Да и разбудили меня. Так что я смог только сказать, что зайду в ДБО и все проверю еще раз. Но войти я не смог. Мобильное приложение было заблокировано. Также не смог войти и через ИБ. Позвонил на ГЛ, где потребовал разобраться по какой причине заблокировано ДБО? Ответить мне никто не смог. Максимум что мне было сказано, что могут принять завяку и мне перезвонил мой финансовый консультант. Я ведь клиент Ультра. В Москве. Никто не позвонил. Я сам связался с консультантом, и потребовал выяснить, почему заблокировано ДБО, и разблокировать его. Консультант долго не писал, а потом ответил, что ДБО заблокировано неким сотрудником из Татарстана, потому что у меня задолженность, которую я якобы не хочу гасить, и мне якобы направлялись официальные уведомления. Но это все полное вранье. В сухом остатке. Банк или его сотрудники, в очередной раз как то накосячили со счетами клиента. Но, вместо того, чтобы связаться с клиентом, обьяснить суть проблемы, если действительно случился некий перелимит и его можно доказать, попросить вернуть деньги, а лучше списать их самим с соседнего счета, где лежат миллионы, и принести извинения клиенту, решили поступить иначе. А именно, потребовать от клиента в телефонном разговоре бросить все дела и прибежать в Татарский банк. "А не придет - отключим газ"(с) ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ В КОММЕНТАРИИ, ЛИМИТ ЗНАКОВ