Неправомерное списание комиссии

02.02.2021 20:01
5391
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Более 10 лет обслуживаюсь в этом банке, проблем никогда не было, вопросы решались быстро. В прошлом году банк изменил тарифы на обслуживание и начались проблемы.  В декабре возникла ситуация, когда пришлось снять наличные с кредитки. В Правилах и тарифах обозначены условия - 4,9% от суммы + 290 рублей.  Но, помимо этой суммы банк берет плату за пользование деньгами по повышенной ставке 49,9%.  Мало того, что непонятно, что такое пользование деньгами, так нигде это не указано - ни на сайте, ни в рекламных буклетах, ни в письме, которое рассылали при изменении тарифов.  Около двух часов я провела в офисе банка, но ни финансовый менеджер (который очень старался, но так и не смог найти ту информацию), ни начальник ОП и ОК М. Н.В. не показали мне, где указаны тарифы и что такое "плата за пользование денежными средствами" и до какого срока она будет начисляться и как, собственно, происходит этот расчет.  Было предложено полностью погасить карту , потому что "система не может понять, где снятие наличных, а где покупка по безналу". Считаю, что банк неправомерно начисляет непонятную плату сверх обозначенной в открытых источниках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-09T23:35:32+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2021-02-03T16:03:52+03:00
Уважаемая Wirta! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы пояснить, что данная информация указана в п.4 Индивидуальных условий кредитования. Проценты за данные операции начисляются ежедневно до даты погашения задолженности за данные операции. Подробные разъяснения по Вашему обращению были направлены на адрес электронной почты 30.01.2021. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024