Платежи не списывают, а проценты идут

02.02.2021 20:26
4598
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае ввиду потери источника дохода вынуждена была взять ипотечные каникулы на 6 месяцев. Спустя 6 месяцев я уточнила в чате официального приложения банка, пора ли вносить платежи. Меня заверили, что пора. Но по прошествии даты списания деньги остались на счёте, списания не произошло. Я целый месяц ходила и писала в банк "Открытие", но меня уверяли, что просрочки нет и проблема исключительно техническая, будет решена в скором времени. Сначала обозначали точные сроки решения, но когда день "Х" наступал, продлевали период ожидания. Теперь же они не парятся и говорят просто "Нам нужно больше времени, когда точно решим проблему - неизвестно". При этом я посмотрела график платежей - у меня как будто продолжаются кредитные каникулы, и процент за пользование кредитом копится и копится! Я сделала выводы, что банку"Открытие" невыгодно быстро решать мою проблему, так как увеличивается сумма моего долга ввиду накопления процентов. А потом, видимо, они откажутся пересчитать всё в мою пользу или продолжат меня "морозить", как они это делают сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-09T19:19:53+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
w*******@mail.ru
2021-02-09T19:29:27+03:00
Добрый вечер. Проблема до сих пор не решена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-02-03T14:48:07+03:00
Добрый день. Ваш вопрос с пересчетом графика платежей рассматриваем в рамках обращения 21-01-08545. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращений. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
w*******@mail.ru
2021-03-23T18:11:51+03:00
Проблема наконец-то решена!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023