Хоум Банк

В организации творится бардак, добиться информации невозможно

02.02.2021 21:55
4399
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Речь идет об организации "купи не копи", которая является частью хоум кредит банка, но кто из них кто и где чей продукт они там сами похоже не знают. Операторы перебрасывают мой звонок друг другу и толком никто ничего объяснить не может. Угораздило меня в разгар пандемии онлайн оформить заем в мкк " Купи не копи", который назывался "10 тысяч по подписке". Уже на этапе оформления были моменты которые меня смутили, но тогда им значения я не придала. Дело с ними имею с мая, уже бы и рада проститься, может отзыв поможет и мне на мои вопросы ответят. В личном кабинете на сайте информация постоянно меняется, брала займ на одних условиях по факту, через несколько месяцев оказалось, что условия совсем другие. Но уже не об этом речь. В декабре я внесла последний платеж 2700 р. (Сумма не точная) внесла все как было указано в личном кабинете. В указанный по графику день деньги не списали. По телефону никто ничего объяснить не может, обещают только перезвонить, но тишина. Говорят "странно, первый раз такое, какая то ошибка" (Это вообще их любимое, оператор каждый раз искренне удивляется и говорит, что это сбой ошибка, но что то в такие частые ошибки я уже не верю). Сейчас в личном кабинете я вижу, что для закрытия задолжности мне  нужно вести ещё 300 рублей. Почему? Внесенную мной сумму разбили на несколько платежей в графике. Почему не списали сразу? Операторы говорят "да, видим, платеж внесён вовремя, странно, что он не был учтён". Разберитесь пожалуйста!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-03T18:32:37+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства. Корректировка по кредитному договору проведена, задолженность по кредитному договору полностью погашена. С уважением, эксперт Елена.
ArinaOrliva
2021-02-03T10:05:29+03:00
Дополняю отзыв: со мной представители банка не связывались, но сегодня в личном кабинете статус договора изменился на "погашен/закрыт". Надеюсь, что на этом мои отношения с банком прекращены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка