Некомпетентность сотрудника

02.02.21 мной была заведена заявка на получение кредита наличными, несколько раз со мной связывались сотрудники контактного центра для уточнения адреса где мне удобно получить одобренный кредит, мной был выбран пункт получения Лен.область г.Мурино, бул. Менделеева д.11 к.1(DNS), в 19:45 этим же днём я обратилась по данному адресу к сотруднику Георгию. В компетентности сотрудника засомневалась сразу же, т.к ему требовалось по возникающим вопросам связываться по телефону «с более компетентным» сотрудником.Данный сотрудник мне сообщил что для выдачи кредита оформит мне карту, но не «Польза» о которой мне ранее сообщали сотрудники контактного центра, а другая карта - как сообщил Георгий она и не дебетовая и не кредитная «простой пластик» , снятие с неё без комиссии, и в обслуживании карта бесплатна. Далее когда были распечатаны индивидуальные условия, Георгий хотел отвести внимание от условий пролистав страницы и сказав что там «ничего интересного» и «вот здесь подпись», я со своей стороны я решила ознакомится и увидела что карта с овердрафтом, наименование «быстрые деньги» или «быстрые покупки» там же указаны процентные ставки за пользование и снятие наличных. Меня безусловно эту смутило, сотрудник меня начал убеждать, аргументируя тем что - «все клиенты получают кредиты наличными на такую карту», что карты «Польза» у него нет, только эта «синяя», то что условия указанные в данном договоре вступят в силу через месяц и так же возьмётся комиссия за обслуживание(поэтому мне нужно будет ее скорей закрыть), хотя ранее сообщал что она бесплатна... Т.к индивидуальные условия ни как не подкрепляли те слова что сказал сотрудник, решила позвонить на горячую линию банка, сотрудник контактного центра мне сообщила что мне сейчас оформляют кредитную карту, если я не желаю этого делать, то должна отказаться от подписания этих документов, что кредит наличными выдаётся на дебетовую карту и выпустила мне виртуальную карту «Польза» для выдачи КН на неё.  Георгию я сообщила о своём отказе от КК и факте открытия карты на которую он мне сможет выдать кредит, Георгий сообщил что это невозможно т.к он ввёл уже данные этой кредитной карты, и вообще уже 20 минут до закрытия что не успеем, после начались долгие перезвоны с другими коллегами и бездействие в оформлении выдачи кредита, даже передавал мне трубку  на другом конце провода - его коллега поясняла чтобы я взяла карту , что мне закроют ее уже завтра.  Все же я отказалась и мне в 20:59 выдвинули 2 варианта развития событий 1) получение кредита на эту кредитную карту сейчас или 2) обратится в другой офис для получения этого кредита. т.к изменить реквизиты для выдачи кредита у них не получится. В итоге кредит не был оформлен, мной было впустую потрачено время и нервы.Просьба провести проверку на правомерность действий, на компетентность работы данного пункта, сотрудника и его непосредственного руководителя!