О неправомерном нарушении со стороны банка по материнскому капиталу

В начале июля 2020 года был получен сертификат на получениематеринского капитала в ПФ РФ. Ипотека в банке [b]ПАО Банк «ФК Открытие»[/b], Договор № 3****9 от 23 января 2019 года. Денежные средства поступили в банк 31.07.2020 в размере 466617,00 рублей. Я хотел уменьшить размер ежемесячного платежа, оставив общий срок кредитования по ипотеке, без изменения. До поступления материнского капитала на счет банка было написано заявление, в котором указывалось на уменьшение ежемесячного платежа, по факту же, банк самостоятельно, списал денежные средства и уменьшил общий срок кредитования по ипотеке, оставив сумму ежемесячного платежа по кредиту без изменения получения от меня согласия (заявления). Но даже общий срок кредитования по ипотеке в мобильном банке не изменился. В июне 2020 г. я написал заявление на ипотечные каникулы в связи с пандемией по короновирусу, ипотечный новый платеж после внесения мат. капитала должен был включиться в декабре 2020 года. В августе 2020 года сотрудник банка меня проконсультировал, сказав, что заявление у меня есть на уменьшение размера ежемесячного платежа, и в начале декабря 2020 года, должен измениться график ежемесячного платежа, но этого не произошло, ни размер ежемесячного платежа не изменился, ни общий срок кредитования по ипотеке остался не тронутым. На наши претензии к банку, нам отвечают, что по нашему вопросу работают, нам приходиться платить уже второй месяц не измененный платеж. Уверен в том, что[b] ПАО Банк «ФК Открытие[/b]» нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно тянет с перерасчетом ежемесячного платежа. Прошу, во избежание обращения мною в Роспротребнадзор, ФАС, Суд, СМИ, где я буду вынужден рассказывать о повальных нарушениях ПАО Банк «ФК Открытие» в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением ежемесячного платежа по ипотеке. Претензия зарегистрирована 03.02.2021г ,если на мою претензию банк не отреагирует, то буду вынужден обращаться в федеральные органы власти.